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L'utilisation de cartouches compatibles affectera-t-elle ma garantie imprimante?
Catégories :
Imprimantes
, Machine à affranchir
Non!
Vous pouvez continuer à lire si vous le souhaitez, mais si votre machine à affranchir ou imprimante est sous garantie du fabricant ou du détaillant, et que vos cartouches compatibles sont sous garantie, vous êtes couvert pour toutes les éventualités impliquant des défauts de fabrication ou des défauts de l'imprimante ou des cartouches.
MAIS MA GARANTIE INDIQUE QUE JE NE PEUX PAS UTILISER DE CARTOUCHES COMPATIBLES
Ce n'est probablement pas le cas si vous le lisez attentivement. Il existe un certain nombre de lois et de règlements qui empêchent les fabricants de refuser la garantie parce que vous avez choisi une autre marque de consommables - cela serait considéré comme une tentative illégale de restreindre le choix du client. Les fabricants d'imprimantes le savent et feront de leur mieux pour vous persuader d'acheter leurs propres produits, parfois au point d'impliquer un éventuel problème de garantie, mais ils n'enfreindront pas réellement la loi.
Vous verrez peut-être une phrase qui va dans le même sens que :
"Nous vous recommandons de n'utiliser que des cartouches d'origine car nous ne pouvons pas couvrir au titre de la garantie les dommages ou défauts résultant de l'utilisation de produits tiers".
Les mots clés sont ici "découlant de l'utilisation de", ce qui signifie que le fabricant d'imprimantes devrait fournir la preuve que les cartouches ont endommagé l'imprimante avant de pouvoir décider de ne pas honorer la garantie.
POURQUOI LE FABRICANT D'IMPRIMANTES RECOMMANDE-T-IL SES PROPRES CARTOUCHES ?
Il s'agit d'un simple cas de recouvrement des coûts. La conception et le développement d'un nouveau modèle d'imprimante coûtent très cher, et il est très difficile de récupérer ces coûts et de se retrouver dans le rouge en vendant le matériel sur un marché concurrentiel. Le modèle commercial établi pour les imprimantes les rend bon marché à l'achat et coûte cher à l'utilisation - il n'est pas rare qu'un fabricant fasse une perte sur l'imprimante elle-même et réalise tout le bénéfice sur l'encre. Bien entendu, si vous achetez des cartouches pour machine à affranchir PITNEY BOWES ou NEOPOST compatibles, rien de cet argent ne revient au fabricant.
SI VOTRE IMPRIMANTE OU MACHINE A AFFRANCHIR NEOPOST TOMBE EN PANNE
Si votre imprimante présente un défaut pour une raison quelconque, votre premier interlocuteur doit être le détaillant chez qui vous l'avez achetée, ou le fabricant directement. Si l'imprimante est sous garantie, ils seront obligés de la réparer ou de la remplacer, ou de vous donner une raison pour refuser de le faire.
Dans le cas extrêmement improbable où la garantie serait refusée parce que vous avez utilisé des cartouches compatibles ou remanufacturées que vous avez achetées, il suffit de demander une copie de la preuve (ils doivent la fournir sur demande) et de nous l'envoyer - nous nous assurerons que vous êtes couvert.
