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Mauvaise qualité d'impression sur le DM50-DM55

Produits concernés : DM50™ / DM55™ (K700)


Problème

  • L'impression est délavée, floue ou striée.
  • L'impression n'est pas claire et difficile à lire, elle est tachée ou étalée.
  • Un problème d'impression s'est produit, par exemple l'impression partielle de l'affranchissement.
  • La machine à affranchir n'imprime pas du tout.


Cause

Plusieurs facteurs peuvent contribuer à la détérioration de la qualité d'impression.

  • Le manque d'utilisation : Lorsque la machine à affranchir PITNEY BOWES reste inutilisée pendant une longue période, l'encre séchée des impressions précédentes peut obstruer les buses de la tête d'impression.
  • La surutilisation : La surutilisation augmente l'usure de la tête d'impression et peut entraîner des problèmes.
  • Problèmes d'encre : Un niveau d'encre faible ou l'absence d'encre dans la cartouche d'impression peut nuire à la qualité d'impression et causer d'autres problèmes avec la machine à affranchir.


Résolution

  • Sélectionnez Options.
  • Appuyez sur Review down to Use ink functions.
  • Appuyez sur Revue vers le bas pour Nettoyer les buses de l'imprimante.
  • Insérez une enveloppe ou une étiquette d'affranchissement lorsque vous y êtes invité.
  • Sélectionnez Enter/yes si le problème d'impression est résolu, cliquez sur le lien ci-dessous pour les étapes suivantes.
  • Sélectionnez Non pour répéter une purge si le problème d'impression n'est pas résolu. Vous pouvez répéter ce processus trois fois si nécessaire.
  • Si le problème n'est pas résolu après 3 tentatives, veuillez contacter le support technique.
  • Si le message "Low Ink" ou "Ink" Out apparaît :
  • Si la machine à affranchir affiche l'avertissement Encre basse, vous pouvez continuer à imprimer, mais la réserve d'encre est presque épuisée et la cartouche d'encre devra être remplacée prochainement.
  • Si la machine à affranchir affiche l'avertissement Ink Out, la réserve d'encre est complètement épuisée et la machine à affranchir ne pourra pas imprimer tant que la cartouche n'aura pas été remplacée. Installez immédiatement une nouvelle cartouche d'encre Pitney Bowes. Vous en trouverez sur notre site.

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