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3 étapes pour résoudre votre problème de connexion à l'imprimante
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Imprimantes
"Aujourd'hui, mon imprimante a cessé d'imprimer ! La veille, tout allait bien. J'ai éteint l'ordinateur et l'imprimante. Puis la fois suivante, je suis venu pour imprimer... rien !" Ce commentaire d'un de nos clients est une chose que nous rencontrons souvent ces derniers temps.
Si vous rencontrez ce problème, il pourrait s'agir de mises à jour de Windows 10. La mise à jour de Windows 10 corrompt le pilote d'imprimante ou installe une "nouvelle" copie de l'imprimante sur votre ordinateur, le tout sans vous le dire.
Étape 1 : Tester votre imprimante
Si votre imprimante s'est soudainement arrêtée d'imprimer après une mise à jour du logiciel, vous devez la tester et vérifier si le problème est lié à l'ordinateur ou à l'imprimante.
Vous pouvez facilement le tester en essayant d'imprimer une page de copie. Si votre imprimante peut le faire, alors votre imprimante n'est pas en panne ! Si votre imprimante n'est pas une photocopieuse, vous pouvez essayer d'imprimer un rapport à partir du panneau de contrôle, ou le connecter à un autre appareil, ou encore essayer de l'utiliser sans votre ordinateur. Si elle ne peut pas copier ou imprimer un rapport, vous savez que le problème vient de l'imprimante et non de la mise à jour du logiciel.
Étape 2 : Résolution d'un problème de communication
Comment résoudre ce problème de communication ? Eh bien, trouvez le disque fourni avec l'imprimante et réinstallez-le. Cela fonctionne généralement très bien. Si vous avez perdu votre disque, allez sur le site web du fabricant et téléchargez les nouveaux pilotes (généralement sous la rubrique Support, Téléchargements).
Étape 3 : Parlez aux pros
C'est fait, et ça ne fonctionne toujours pas ? La prochaine étape consiste à contacter directement le fabricant. Cela peut prendre un certain temps, mais ils devraient être en mesure de résoudre le problème assez rapidement.
N'oubliez pas que lorsque vous voyez un avertissement de mise à jour de Windows 10, cela peut causer des problèmes de connexion à votre imprimante.
